Política de privacidad
Aquí te contamos qué datos tuyos recogemos, por qué los necesitamos, dónde se guardan y qué puedes pedirnos en cualquier momento. Está escrito para que se entienda, no para que se acepte sin leer.
Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos es Atractivia SL, con número de identificación fiscal (NIF) B93708147 y domicilio en la calle Mencía Calderón, 10, 4.º D, 29010 Málaga.
Para cualquier cosa que tenga que ver con tus datos, la dirección es hola@kelbia.com.
Pendiente de decidir: si hay que nombrar un delegado de protección de datos y, en ese caso, cómo se contacta con él.
Qué datos recogemos
Hay dos sitios por los que nos pueden llegar datos tuyos, y no recogemos nada por ningún otro.
El formulario de contacto. Lo que tú escribes en él: nombre y apellidos, correo electrónico, empresa, el teléfono si decides dárnoslo, el sector que eliges y el texto de tu mensaje.
Las conversaciones del chat, cuando lo activemos. Lo que escribes en la conversación, lo que el chat te responde y los datos técnicos mínimos que hacen falta para que esa conversación no se mezcle con la de otra persona. Pendiente de concretar, cuando el chat esté en marcha: qué datos técnicos se registran exactamente y durante cuánto tiempo.
No te pedimos datos de salud ni ninguna otra categoría especial de datos. Pendiente de definir: qué hacemos si alguien escribe por su cuenta datos sensibles dentro del chat.
Para qué los usamos y con qué derecho
Para responderte. Leemos tu consulta, te contestamos y valoramos contigo si el servicio te encaja. Lo que nos ampara es tu consentimiento, el que das al marcar la casilla del formulario, y puedes retirarlo cuando quieras.
Para prestar el servicio a quien lo contrata. Ahí lo que nos ampara es el contrato que tenemos contigo.
Para cumplir con la ley en materia fiscal y contable, cuando hay una factura de por medio.
No hacemos perfiles con fines publicitarios ni vendemos tus datos.
Pendiente de confirmar: el chat responde de forma automática, y falta dejar por escrito si alguna de esas respuestas llega a tener efectos jurídicos para quien pregunta o si se queda siempre en información.
Cuánto tiempo los guardamos
Pendiente de fijar: cuánto se conservan los mensajes del formulario, cuánto las conversaciones del chat y qué pasa con todo ello cuando alguien se da de baja. Aquí no ponemos un plazo hasta que esté decidido por escrito.
Los datos que van en una factura se conservan el tiempo que exige la normativa fiscal y contable, que eso no lo decidimos nosotros.
Dónde se guardan
Los datos se alojan en servidores situados en la Unión Europea y el tratamiento se hace conforme al Reglamento General de Protección de Datos.
Pendiente de comprobar: si alguno de los proveedores que necesitamos trata datos fuera del Espacio Económico Europeo. Si lo hace, hay que decirlo aquí y explicar con qué garantías.
Quién más los trata
Para que esto funcione hacen falta proveedores que tratan datos por cuenta nuestra: quien aloja la web y el servicio, quien nos lleva el correo, el servicio que reciba el formulario y el proveedor de los modelos de inteligencia artificial con los que contesta el chat.
Pendiente de cerrar: la lista de encargados de tratamiento, con el nombre de cada uno, para qué se usa y en qué país trata los datos. Mientras no esté cerrada no nombramos a ninguno, porque nombrar al que no es sería peor que no nombrar a nadie.
Qué puedes pedirnos
Sobre tus datos puedes pedir lo siguiente, y no tienes que justificar por qué:
- Acceder a ellos y saber qué tenemos.
- Corregir lo que esté mal o incompleto.
- Borrarlos.
- Limitar lo que hacemos con ellos mientras se aclara algo.
- Oponerte a que los tratemos.
- Llevártelos a otro sitio en un formato que se pueda abrir.
- Retirar el consentimiento que nos diste, sin que eso afecte a lo que hicimos antes de retirarlo.
Se pide escribiendo a hola@kelbia.com y diciendo qué quieres. Te contestamos dentro del plazo que marca la normativa.
Pendiente de definir: cómo comprobamos que quien pide una cosa así es de verdad la persona a la que se refieren los datos.
Si crees que lo hemos hecho mal
Escríbenos primero y lo miramos. Si aun así no te convence, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, que es la autoridad de control en España; tienes cómo hacerlo en su página web.
Cambios en este texto
Si cambiamos algo de aquí, cambiamos también la fecha de arriba. Cuando el cambio afecte a algo que ya nos habías consentido, te lo diremos antes de aplicarlo.
También te interesan los términos y condiciones y la política de cookies.